Regulamin serwisu ktodzwoni.info
Prosimy o uważne przeczytanie. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, odpowiedzialność za zamieszczane opinie oraz sposób zgłaszania treści naruszających prawo.
Obowiązuje od
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://www.ktodzwoni.info oraz w domenie ktodzwoni.info (dalej „Serwis”), a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- Usługodawcą i administratorem Serwisu jest Beezee Sp. z o.o. (Beezee) z siedzibą w Szczecinie, Jerzego Janosika 17, NIP: 9552350754, KRS: 0000474083 (dalej „Usługodawca”).
- Kontakt z Usługodawcą: info@beezee-studio.com. Ten adres jest jednocześnie punktem kontaktowym w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych oraz dla użytkowników Serwisu. Komunikacja odbywa się w języku polskim.
- Serwis nie wymaga rejestracji ani zakładania konta. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Osoba, która nie akceptuje Regulaminu, powinna zaprzestać korzystania z Serwisu.
- Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Postanowienia Regulaminu stosuje się w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
§ 2. Definicje
- Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
- Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, korzystająca z Serwisu;
- Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący z Usługodawcą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Numer – numer telefonu, którego dotyczy wyszukiwanie, ocena lub opinia w Serwisie;
- Posiadacz Numeru – osoba, której przypisany jest dany Numer lub która z niego korzysta;
- Opinia – ocena (głos) oraz komentarz, kategoria połączenia i inne treści zamieszczone przez Użytkownika w odniesieniu do Numeru;
- Werdykt – automatycznie obliczane w Serwisie zestawienie statystyczne wyliczone z ocen Użytkowników (np. „Niebezpieczny”, „Uważaj”, „Bezpieczny”, „Brak opinii”);
- Treści Serwisu – artykuły, poradniki, aktualności, słownik, grafiki, układ, bazy danych, oznaczenia i inne materiały przygotowane przez Usługodawcę;
- Treści Użytkowników – Opinie i wszelkie inne treści zamieszczone w Serwisie przez Użytkowników.
§ 3. Rodzaj i zakres usług
- Usługodawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:
- wyszukiwanie Numeru i przeglądanie informacji o nim, w tym Werdyktu, Opinii i statystyk;
- zamieszczanie Opinii o Numerze (usługa hostingu Treści Użytkowników);
- przeglądanie artykułów, poradników i aktualności zamieszczanych przez Usługodawcę;
- oznaczanie Opinii jako pomocnych oraz zgłaszanie treści naruszających prawo lub Regulamin.
- Serwis jest wyłącznie informacyjną platformą wymiany opinii Użytkowników. Usługodawca nie jest operatorem telekomunikacyjnym, nie świadczy usług identyfikacji abonentów, nie prowadzi rejestru abonentów i nie weryfikuje, do kogo należy dany Numer.
- Usługi są świadczone bez pobierania opłat. Usługodawca może w przyszłości wprowadzić usługi płatne, o czym poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem; nie wpłynie to na nieodpłatny charakter usług już udostępnionych bez opłat, chyba że ich zakres zostanie zmieniony zgodnie z § 13.
- Usługi w Serwisie mają charakter jednorazowy i mogą być zakończone w każdej chwili poprzez opuszczenie Serwisu. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i ulega rozwiązaniu z chwilą jej zakończenia.
- Serwis może zawierać reklamy, w tym wyświetlane przez podmioty trzecie (np. Google AdSense). Za treść reklam odpowiadają ich zamieszczający. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za produkty, usługi i strony internetowe reklamodawców ani za treść stron, do których prowadzą linki zewnętrzne.
§ 4. Wymagania techniczne
- Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowo JavaScript, HTML5, CSS3 oraz pliki cookies i pamięć lokalną (w zakresie, w jakim ich wyłączenie uniemożliwia działanie funkcji Serwisu).
- Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego działania, w szczególności do niepodejmowania działań mogących zakłócić pracę serwerów, sieci lub bezpieczeństwo Serwisu.
- Usługodawca stosuje środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przekazywanych drogą elektroniczną. Korzystanie z Internetu wiąże się jednak z zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych; Użytkownik powinien stosować własne zabezpieczenia.
§ 5. Charakter treści w Serwisie i brak porady
- Treści Użytkowników stanowią wyłącznie subiektywne opinie i doświadczenia poszczególnych Użytkowników. Nie są one stwierdzeniami faktów, wykładnią prawa, ustaleniem tożsamości, oceną czyjejkolwiek uczciwości ani informacją pochodzącą od Usługodawcy. Usługodawca nie weryfikuje prawdziwości Opinii i nie utożsamia się z nimi.
- Werdykt, procenty, poziom ryzyka, kategorie i inne zestawienia są generowane automatycznie wyłącznie na podstawie liczby i rodzaju ocen zamieszczonych przez Użytkowników. Nie są one oceną prawną ani merytoryczną, nie stanowią ustalenia, że dany Numer lub jego Posiadacz dopuścił się jakiegokolwiek czynu, ani nie mają skutków prawnych. Werdykt może być niepełny, nieaktualny lub błędny, w szczególności gdy liczba ocen jest niewielka albo oceny zostały zamieszczone w złej wierze.
- Treści Serwisu (artykuły, poradniki, aktualności) mają charakter ogólny, informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią porady prawnej, finansowej, bezpieczeństwa ani innej porady profesjonalnej i nie zastępują kontaktu z bankiem, policją, CERT Polska, prawnikiem lub innym uprawnionym podmiotem. Usługodawca dokłada starań, aby były rzetelne, lecz nie gwarantuje ich kompletności ani aktualności.
- Użytkownik korzysta z informacji zawartych w Serwisie na własną odpowiedzialność i powinien samodzielnie ocenić ich przydatność. Brak negatywnych Opinii o Numerze nie oznacza, że połączenie jest bezpieczne; pozytywny Werdykt nie jest gwarancją bezpieczeństwa. W razie wątpliwości co do rozmówcy należy zakończyć połączenie i skontaktować się z instytucją, na którą powołuje się rozmówca, korzystając z jej oficjalnych danych kontaktowych.
- Numery telefonów i dane widoczne na wyświetlaczu mogą być podszyte (spoofing). Serwis nie zapewnia, że Opinia o danym Numerze dotyczy osoby, która faktycznie wykonała połączenie.
§ 6. Zasady zamieszczania Opinii
- Użytkownik zamieszczający Opinię oświadcza, że: jest jej autorem; Opinia opisuje jego rzeczywiste doświadczenie związane z połączeniem z danego Numeru; zamieszcza ją w dobrej wierze; ma co najmniej 16 lat albo uzyskał zgodę przedstawiciela ustawowego; posiada prawa do zamieszczanych treści.
- Zabronione jest zamieszczanie treści, które:
- są bezprawne, w tym zawierają groźby karalne, nawołują do przemocy lub nienawiści, naruszają zasady współżycia społecznego;
- zawierają fałszywe lub nieweryfikowalne zarzuty, zniesławiają lub znieważają osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną albo naruszają inne dobra osobiste, w tym dobre imię i cześć;
- ujawniają dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres, numer PESEL, numer rachunku, numer dokumentu, adres e-mail, dane dotyczące zdrowia czy inne umożliwiające identyfikację osoby fizycznej (poza samym Numerem, którego dotyczy Opinia), a także dane osób małoletnich;
- stanowią reklamę, spam, ofertę handlową, linki, kody polecające lub treści promujące usługi lub numery inne niż oceniany;
- są zamieszczane przez Posiadacza Numeru, jego konkurenta lub osobę działającą na ich zlecenie w celu poprawy lub pogorszenia oceny Numeru, albo są zamieszczane odpłatnie, za wynagrodzeniem lub w zamian za inną korzyść;
- stanowią próbę manipulowania ocenami, w tym wielokrotne oceny tego samego Numeru, zautomatyzowane lub masowe zamieszczanie treści;
- naruszają prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej, tajemnicę przedsiębiorstwa, tajemnicę korespondencji, dobra osobiste lub prawa osób trzecich;
- zawierają złośliwy kod, odnośniki do złośliwych stron lub są sprzeczne z dobrymi obyczajami.
- Zabronione jest również: pozyskiwanie danych z Serwisu metodami zautomatyzowanymi (scraping, boty, crawlery) poza zakresem dozwolonym przez roboty wyszukiwarek i zgodą Usługodawcy; pobieranie lub wtórne wykorzystywanie istotnej części zawartości bazy danych Serwisu; omijanie zabezpieczeń; obciążanie infrastruktury Serwisu ponad zwykłe korzystanie; podszywanie się pod inne osoby; wykorzystywanie Serwisu do działań sprzecznych z prawem.
- Usługodawca nie ma obowiązku wstępnej kontroli, monitorowania ani aktywnego poszukiwania Treści Użytkowników. Usługodawca może jednak z własnej inicjatywy, w dobrej wierze, stosować dobrowolne środki mające na celu wykrywanie, identyfikowanie i usuwanie treści bezprawnych lub naruszających Regulamin, w tym filtry automatyczne i moderację, bez utraty ochrony przewidzianej dla dostawców usług hostingowych.
- Usługodawca może w każdej chwili, bez uprzedniego powiadomienia i bez podawania przyczyn poza przypadkami wymaganymi prawem, usunąć, ukryć, ograniczyć widoczność lub zmienić kategorię Opinii oraz zablokować dostęp do Serwisu (w tym dla adresu IP), jeżeli Opinia narusza Regulamin lub prawo, istnieje uzasadnione podejrzenie takiego naruszenia, albo jest to konieczne dla ochrony praw osób trzecich, Serwisu lub jego użytkowników.
§ 7. Prawa do Treści Użytkowników i Treści Serwisu
- Użytkownik zachowuje autorskie prawa majątkowe do swoich Opinii w zakresie, w jakim stanowią one utwór. Z chwilą zamieszczenia Opinii Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na korzystanie z Opinii, w tym na jej utrwalanie, zwielokrotnianie, opracowywanie (np. skracanie, moderację, oznaczanie kategorii), publiczne udostępnianie w Serwisie i w wynikach wyszukiwarek, tworzenie zestawień statystycznych oraz wykorzystywanie w celach informacyjnych i promocyjnych Serwisu, wraz z prawem udzielania dalszych sublicencji podmiotom współpracującym z Usługodawcą w tym zakresie.
- Użytkownik zobowiązuje się nie wykonywać wobec Usługodawcy autorskich praw osobistych w sposób uniemożliwiający normalne korzystanie z Serwisu i wyraża zgodę na zamieszczanie Opinii bez oznaczania autora (Opinie są anonimowe lub opatrzone dobrowolnie podanym pseudonimem).
- Treści Serwisu, a także układ, wygląd, oznaczenia, baza danych Opinii i statystyk oraz oprogramowanie Serwisu są chronione prawem autorskim, prawem ochrony baz danych i innymi przepisami. Bez pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie w celach komercyjnych, z wyjątkiem dozwolonego użytku, w tym prawa cytatu, w granicach określonych prawem.
- Nazwa „KtoDzwoniInfo”, logotyp i domena Serwisu stanowią oznaczenia Usługodawcy. Ich używanie w sposób mogący wprowadzać w błąd co do pochodzenia treści jest zabronione.
§ 8. Zgłaszanie treści bezprawnych i naruszeń (procedura notice and action)
- Każda osoba lub podmiot (w tym Posiadacz Numeru, którego dotyczy Opinia) może zgłosić Usługodawcy treść, którą uznaje za bezprawną lub naruszającą Regulamin, wysyłając zgłoszenie na adres info@beezee-studio.com. Zgłoszenie można przesłać także przyciskiem „Zgłoś nadużycie” dostępnym przy każdej opinii; trafia ono wtedy do Usługodawcy w formie wiadomości e-mail. Z jednego adresu IP można w ciągu godziny wysłać ograniczoną liczbę zgłoszeń (zabezpieczenie przed nadużywaniem formularza).
- Aby zgłoszenie mogło zostać rozpatrzone, powinno zawierać:
- wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego zgłaszający uważa daną treść za bezprawną lub naruszającą Regulamin, wraz ze wskazaniem przepisu lub prawa, które zostało naruszone;
- jednoznaczne wskazanie położenia treści (dokładny adres URL i, jeśli to konieczne, dodatkowe informacje pozwalające ją zidentyfikować, np. fragment Opinii i data);
- imię i nazwisko (nazwę) oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw wymienionych w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
- oświadczenie zgłaszającego o przekonaniu w dobrej wierze, że informacje i twierdzenia zawarte w zgłoszeniu są dokładne i pełne;
- w przypadku żądania usunięcia danych osobowych – wskazanie podstawy żądania oraz, w razie potrzeby, dokumentów pozwalających ustalić, że zgłaszający jest Posiadaczem Numeru.
- Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je starannie, w sposób niearbitralny i obiektywny, oraz informuje zgłaszającego o decyzji i dostępnych środkach odwoławczych. Usługodawca dąży do rozpatrzenia zgłoszenia w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia; w sprawach złożonych termin może zostać wydłużony, o czym zgłaszający zostanie poinformowany.
- Po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści Usługodawca niezwłocznie uniemożliwia dostęp do niej. Usługodawca może ukryć treść tymczasowo na czas wyjaśnienia sprawy. Usunięcie lub ograniczenie widoczności treści następuje bez uszczerbku dla roszczeń zgłaszającego wobec autora treści.
- Użytkownik, którego Opinia została usunięta lub ograniczona, a który podał dane kontaktowe, otrzyma zwięzłe uzasadnienie decyzji zawierające przyczynę (naruszenie prawa lub Regulaminu), informację o zastosowanych środkach i możliwościach odwołania. Ze względu na anonimowość Serwisu Usługodawca nie ma możliwości powiadomienia Użytkowników, którzy nie podali kontaktu.
- Odwołanie od decyzji Usługodawcy można złożyć na adres kontaktowy w terminie 6 miesięcy od dnia otrzymania decyzji. Usługodawca rozpatrzy je w rozsądnym terminie i przekaże odpowiedź wraz z uzasadnieniem. Odwołanie nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem ani do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
- Zgłoszenie oczywiście bezpodstawne, nękające lub składane w sposób nadużywający procedury (w tym masowe zgłoszenia mające na celu zablokowanie uzasadnionych Opinii) może zostać pozostawione bez rozpatrzenia. Świadome zgłaszanie nieprawdziwych informacji może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną zgłaszającego.
- Usługodawca może przekazać organom państwowym dane Użytkownika, w tym adres IP i znacznik czasu, na ich uprawnione żądanie lub gdy wymagają tego przepisy prawa, w tym w razie uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa.
§ 9. Posiadacze Numerów
- Posiadacz Numeru, który uważa, że Opinie lub statystyki dotyczące jego Numeru są nieprawdziwe, naruszają jego dobra osobiste lub przepisy o ochronie danych osobowych, może skorzystać z procedury z § 8 oraz z praw opisanych w Polityce Prywatności, w szczególności zażądać usunięcia konkretnej Opinii lub ograniczenia jej widoczności.
- Usługodawca nie ustala Werdyktu wobec konkretnej osoby, a jedynie prezentuje zagregowane opinie na temat Numeru. Usługodawca może na uzasadniony wniosek wprowadzić oznaczenie, że Numer jest używany przez podmiot prowadzący legalną działalność (np. „Numer zweryfikowany”), jeżeli taka funkcja zostanie udostępniona w Serwisie.
- Usunięcie lub ukrycie Opinii nie stanowi uznania zasadności roszczeń zgłaszającego. Usługodawca nie jest stroną sporów między Użytkownikami a Posiadaczami Numerów i nie odpowiada za ich rozstrzygnięcie.
§ 10. Odpowiedzialność
- Usługodawca świadczy usługę hostingu Treści Użytkowników. Autor Opinii ponosi wyłączną odpowiedzialność za jej treść, w tym za ewentualne naruszenie dóbr osobistych, praw autorskich, przepisów o ochronie danych osobowych i innych przepisów prawa oraz za szkody wyrządzone osobom trzecim i Usługodawcy.
- Usługodawca nie odpowiada za Treści Użytkowników ani za informacje przechowywane na ich żądanie, jeżeli nie wiedział o bezprawnym charakterze treści lub związanej z nią działalności, a po otrzymaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze niezwłocznie uniemożliwił dostęp do tych treści – zgodnie z przepisami o odpowiedzialności dostawców usług hostingowych, w tym z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- W granicach dopuszczalnych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: szkody wynikłe z korzystania z informacji zawartych w Serwisie lub poleganiu na Werdykcie, w tym decyzje podjęte na podstawie Opinii (odebrania lub nieodebrania połączenia, oddzwonienia lub zablokowania numeru); utratę korzyści, przychodów, danych lub renomy; szkody pośrednie; działania i zaniechania Użytkowników i osób trzecich, w tym oszustów; przerwy, awarie lub niedostępność Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami sprzętu, sieci lub usług dostawców, atakami lub pracami serwisowymi; błędy w treściach niezależne od Usługodawcy; treść i dostępność stron zewnętrznych oraz reklam.
- Usługodawca nie gwarantuje ciągłości, nieprzerwanej dostępności ani braku błędów Serwisu oraz może czasowo lub trwale zmienić zakres funkcji Serwisu, ograniczyć je lub zakończyć jego działanie, informując o tym Użytkowników w rozsądnym terminie, jeżeli jest to możliwe.
- Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności zawarte w Regulaminie nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie, odpowiedzialności za szkodę na osobie ani innych przypadków, w których odpowiedzialności nie można ograniczyć lub wyłączyć na mocy przepisów prawa, w szczególności wobec Konsumentów. W takich przypadkach odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści w zakresie, w jakim prawo na to pozwala.
- Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności i zaspokoić uzasadnione roszczenia osób trzecich wynikające z zamieszczenia przez niego treści naruszających prawo lub Regulamin, w tym pokryć uzasadnione koszty obrony (z wyłączeniem Konsumentów w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami).
§ 12. Reklamacje i rozwiązywanie sporów
- Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można zgłaszać na adres info@beezee-studio.com. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe zgłaszającego. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje zgłaszającego o rozstrzygnięciu na podany adres kontaktowy.
- Reklamacje dotyczące treści zamieszczonych w Serwisie rozpatrywane są w trybie § 8.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystać z mediacji. Szczegółowe informacje są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Korzystanie z takich sposobów jest dobrowolne i nie zawiera wymogu zgody Usługodawcy.
- Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
§ 13. Zmiany Regulaminu
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, do których należą: zmiana przepisów prawa lub wytycznych organów, zmiana orzecznictwa, zmiany techniczne lub funkcjonalne Serwisu, względy bezpieczeństwa, konieczność usunięcia niejasności lub luk, zmiana zakresu usług.
- O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje, publikując jego nowe brzmienie w Serwisie wraz z datą wejścia w życie, nie krócej niż na 7 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu przed datą ich wejścia w życie. Korzystanie z Serwisu po tej dacie oznacza akceptację zmian.
- Zmiany nie naruszają praw nabytych Użytkowników. Do usług i Opinii zrealizowanych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu ich zrealizowania, o ile nie stanowi on bezprawnych postanowień.
§ 14. Postanowienia końcowe
- Do umów o świadczenie usług w Serwisie stosuje się prawo polskie. Wobec Konsumentów wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony przyznanej przepisami prawa państwa ich zwykłego pobytu, od których nie można odstąpić w drodze umowy.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym, możliwie najbliższym celowi gospodarczemu postanowienia pierwotnego.
- Brak wykonania lub opóźnienie w wykonaniu przez Usługodawcę prawa wynikającego z Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz rozporządzenia (UE) 2022/2065.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w jego nagłówku.