Cisza w słuchawce i telefony bez rozmówcy
Odbierasz telefon, a w słuchawce panuje cisza lub połączenie od razu się rozłącza. Sprawdź, skąd się to bierze i czy warto oddzwaniać.
Jak to wygląda
- Centra telefoniczne używają autodialerów, które dzwonią do wielu osób naraz. Gdy konsultanci są zajęci, w słuchawce jest cisza.
- Połączenie może służyć sprawdzeniu, czy numer jest aktywny, przed kolejnymi telefonami lub wiadomościami.
- Jedno krótkie połączenie (jeden sygnał) bywa oszustwem „wangiri”: ma skłonić do oddzwonienia na drogi numer.
Po czym poznać
- Jeden sygnał i rozłączenie, szczególnie z numeru zagranicznego.
- Kilkusekundowa cisza po odebraniu.
- Seria połączeń z podobnych numerów.
Co zrobić
- Nie oddzwaniaj na nieznany numer zagraniczny ani na numer o nietypowym prefiksie.
- Sprawdź numer w wyszukiwarce, zanim zrobisz cokolwiek.
- Jeśli telefony się powtarzają, zablokuj numer.
Najczęstsze pytania
Nie zawsze. Przy numerach zagranicznych i nietypowych prefiksach oddzwonienie może generować wysokie koszty (wangiri). Najpierw sprawdź numer.
Najczęściej to autodialer w call center, który połączył Cię, zanim wolny konsultant był gotowy do rozmowy.